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地暖出了问题,到底谁来修
[ 作者: 西部地暖行业网   来源:   访问次数:3010]



  

在消费的时候,我们常常遇到的问题是:


我们不知道有什么办法可以更好地让我们规避消费陷阱;当权益受到损害的时候,我们不知道有什么途径可以更好地维护我们的权益;对于法规和规则我们了解得太少;在消费过程中发生了不愉快,我们的情绪根本无法得到关照……


消费纠纷、矛盾无数。但很多时候,只要一点点作为,就能让事情变得更合理。


在消费过程中你有不满想要投诉,有疑问想要咨询,有抱怨想要倾诉,都请和我们联系。


也欢迎专业人士和我们进行讨论,给我们提供建议。


读者范海鹰给和谐维权版发来邮件,述说她在购买地暖时遇到的事情。“和谐维权”版主持人采访范海鹰,了解事情原委。


■消费者范海鹰的描述:


我于2007年10月12日与上海顺玺贸易有限公司签订了购买元硕碳晶地暖的合同,同年12月22日签订了安装合同,一共是三个房间,总价11002元。


地暖安装后进行了调试,都是正常可用的。2008年我一直居住在小房间,所以大房间的地暖安装后,基本没有使用过。2009年5月我生完孩子后就开始住大房间,进入年底天气转冷,小孩七个月不到,想使用地暖,但只要一打开,家里的电就跳闸。


2009年11月20日我打电话到顺玺贸易有限公司反映情况,一位男士态度很好地说会将有关情况转告售后服务。当天下午负责售后服务的一位小姐(后来我了解到,她是元硕碳晶公司的工作人员,顺玺贸易是元硕碳晶的经销商)详细地向我询问了有关情况,并说尽快会给我回复。后来这位小姐打来电话说他们公司只是代理商,要与被代理的厂家联系后才能给我答复。由于那几天天气暖,我就同意了,但希望尽快作出处理,她表示过一两天即可以回复。


但是我一直没有等到回音,所以我只能再打电话询问此事。售后服务小姐又问了一遍情况,说下班前给我答复。当天晚上她打来电话,说他们公司处理不了,因为他们联系了厂家,但厂家一听情况就挂电话,好不容易联系上了,又拒绝处理。她说他们与被代理的厂家已解除了代理关系,因此无法与该公司沟通,要我们作为客户自己去沟通,还给我提出了建议,说如果那家公司不受理,我们客户可以向消协反映。


那位售后服务小姐还说,就好比你是在商场买了电器,电器坏了,商场的专柜也撤消了,你总是向电器厂家要求维修吧。对此,我真的是无语,我说当时我和你们签的是两方协议,而非三方协议,你们是否代理别人的产品,我们作为消费者是不知情的。现在产品使用出了问题,你们看都不上门来看,就把责任推给我们不知道的公司,甚至于推向消协,真的很没有道理。


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I tried to use the things in Stephen’s vocabulary, and give the collection the shape, silhouette and styling that Stephen would have done when he was at the top of his game. It really is a complete homage, and a complete combination of what is louis vuitton, and what is this legendary icon, and then what are the icons and the lasting aesthetics that Stephen left in the fashion world.” – Marc Jacobs! 2009 is a year to memorialize the great American artist Stephen Sprouse in the House of Louis Vuitton. Marc Jacobs chose to revisit the two motifs which, for him, best represent the legacy of Stephen Sprouse at louis vuitton: the graffiti and the rose. After the huge success of the limited-edition Stephen Sprouse collection, Stephen Sprouse’s rose motif appears on the Hermes bag which was launched in new, eye-popping shades of glossy Monogram Vernis leather. The classical Alma MM in Monogram Vernis leather is revamped with the Roses pattern of the artist. The Louis Vuitton Alma MM Roses bag is discreetly embossed Monogram Vernis leather, textile lining, plain vernis leather trimmings. The rolex golden brass pieces and double brass pieces opening and padlock and removable key holder make the liquid-like appearance more elegant and delicate.

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